Отмена, возврат товара, порядок подачи жалобы

К возврату Prostatop подлежат все не открытые банки продукта. RusmanPharm не компенсирует денежные средства за открытые или частично использованные банки. За каждую возвращенную открытую/использываную банку взымается плата в 5евро.

Отказ от товара

Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время в течении 14дней. Вы можете отказаться от покупки нашего товара до момента фактической передачи товара.

Оплату возврата товара оплачивает покупатель, кроме случаев некачественного товара или ошибок со стороны RusmanPharm OY.

Товар необходимо вернуть в течении первых 14дней или выслать подтверждающую отправку квитанцию с почты, если вы не успели доставить товар в срок

RusmanPharm выплатит компенсацию без лишних промедленний, но только после того как товар получен обратно. Обычно это происходит в течении 3недель. Средства возвращаются обратно на счет, откуда была сделана оплата.

Оформление возврата

Если вы желаете вернуть товар, то в первую очередь свяжитесь со службой поддержки Prostatop. Служба поддержки даст точные указания к возврату.

Важно!:

При возврате товара добавьте номер заказа, почтовый адрес, номер телефона. При возможности используйте оригинальную упаковку.

Напишите ясно и понятно наш адрес для возврата и заклейте упаковку.

Отправьте посылку обычной почтой. Сохраните чек, подтверждающий отправку.

Возвращаем деньги вместе с налогом. Деньги возвращаем только один раз.

Товар необходимо возвращать целым и не поврежденным.

Служба поддержки проконсультирует в Вас в случае возникновения вопросов.

Применимое законодательсво при разборе споров и притензий.

1 Большую часть споров можно решить с помощью службы поддержки Prostatop.

2 Если спор не удается разрешить через службу поддержки, то покупатель может обратиться в службу защиты потребителей: http://ec.europa.eu/consumers/odr. С помощью этой страницы жалоба автоматом пойдет в правильное место.

RusmanPharm выполнит требования Финской или Эстонской службы защиты потребителей.

3 RusmanPharm подчиняется законам ЕС, а точнее Финляндии