1. Tausta info

1.1 Need üldtingimused (“Üldtingimused”) kehtivad teie suhtes juhul, kui esitate tellimuse tarbijana (“Klient”) prostatop.com ja muude seotud lehtede (“Kodulehe”) kaudu. Leping on sõlmitud teie ja ettevõtte RusmanPharm OY vahel, ettevõtte nr 2860535-1 (“RusmanPharm”). Üksikasjalikud kontaktandmed ja muu teave Prostatopi ja RusmanPharmi kohta leiate kodulehelt. Üldtingimused kehtivad ainult klientidele.

1.2 Koduleht ja kogu selle sisu on RusmanPharmi omand. Seda kaitsevad turundusseadused. See tähendab, et ilma RusmanPharmi eelneva kirjaliku loata on kaubamärkide, kaubanimede, tootenimede, piltide, graafika ja kompositsiooni ning toodete, teenuste ja muu sisu kopeerimine või kasutamine keelatud.

2. Lepingud ja tellimused

2.1 Kodulehe kaudu tellimuse esitamiseks peate nõustuma üldtingimustega. Üldtingimustega nõustumisega nõustute end järgima kõiki üldtingimusi ja kinnitate, et olete läbi lugenud ja nõustute oma isiklike andmete ja küpsiste kasutamisega vastavalt RusmanPharmi privaatsuspoliitikale [* link].

2.2 Ostuleping sõlmitakse siis, kui RusmanPharm on kliendi tellimuse kinnitanud ja klient on Prostapilt e-posti teel tellimuse kinnituse saanud. Prostaop palub teil säilitada tellimuse kinnitus juhul, kui teie tellimusega seoses toimub edaspidine suhtlus Prostatopi klienditeenindusega. Kliendil on õigus tellimus tühistada, kuni  hetkeni mil Prostatop on selle kinnitanud. Tellimuse tühistamise korral tagastab RusmanPharm kliendi poolt tellimuse eest tehtud maksed.

3. Klienditeave jne

3.1 Kui RusmanPharm kahtlustab, et klient kuritarvitab oma kasutajakontot või sisselogimisandmeid või rikub muul viisil üldtingimusi, on RusmanPharmil õigus keelata kliendi juurdepääs oma kasutaja kontole.

4. Hinnad, kulud ja maksmine

4.1 Veebisaidil pakutavad hinnad kehtivad ainult veebisaidil esitatud tellimustele. Kõik hinnad on eurodes ja sisaldavad käibemaksu. Hinnad ei sisalda makse- ja kohaletoimetamistasusid, mis on eraldi väljatoodud. Kõik impordi maksud  (väljaspool EL) maksab ostja.

4.2 Võite tasuda oma ostude eest kodulehel täpsustatud viisidel. Lisateavet meie makseviiside ja allahindluste kohta leiate meie maksetingimuste lehelt. Seoses arvelduse või järelmaksuga võib RusmanPharm hankida kliendi krediiditeavet kolmandalt isikult. Sel juhul teavitatakse teid sellest. RusmanPharm jätab endale õiguse mitte pakkuda kõiki makseviise kogu aeg või teise võimalusena muuta makseviisi, kui mingil põhjusel kliendi valitud makseviis tellimisel ei tööta. Pange tähele, et saadaolevate makseviiside piirangud on avaldatud kodulehel.

5. Saatmine ja transport

5.1 RusmanPharm saadab tooteid tavapostiga: Eesti – Omniva, Soome – Post. Laos olevad tooted tarnitakse tavaliselt veebisaidil märgitud tööpäevade jooksul. Kui ei ole kokku lepitud teisiti (näiteks kui tellite tooteid, mis on laost otsas), toimub kohaletoimetamine tavaliselt 14 tööpäeva jooksul pärast seda, kui Prostatop on tellimuse kirjalikult kinnitanud koos tellimuse kinnitusega.

5.2 Kui tellimus tuleb kätte saada konkreetsest kättetoimetamise kohast, tuleb kleindil sellele järgi minna   teatises määratud aja jooksul. Tellimusele tuleb tavaliselt järgi minna isiklikult, kasutades kehtivat ID-d ja tellimisnumbrit. Klient saab kättetoimetamisteate, milles täpsustatakse, millal ja kust paki saab kätte või vastu võtta. Teate võib saata e-posti, tavaposti või telefoni või SMS-i teel. Kui klient ei lähe tellimusele järgi, on RusmanPharmil õigus nõuda kliendilt 25 eurot töö ja kohaletoimetamise eest.

6. Taganemisõigus

6.1 Kui klient ostab kodulehelt tooteid, on kliendil vastavalt kehtivale tarbijaõigusele 14-päevane taganemisperiood. See tähendab, et Kliendil on õigus ost tühistada, teatades sellest RusmanPharmile 14 päeva jooksul pärast tellitud toote kättesaamist.

6.2 Järgmiste toodete suhtes ei kehti taganemisõigus:

– katkise tihendiga, kaitsega, kilega, avatud tooted (näiteks toidulisandid)

– tooted, mis halvenevad või halvenevad kiiresti (näiteks toidulisandid)

6.3 Kui tootel on pitser, ei tohi klient seda taganemisõiguse kasutamiseks rikkuda. Taganemisõigus lakkab kehtimast kohe , kui Klient pitserit rikub.

6.4 Kui klient soovib oma ostu tühistada, peab klient enne tühistamisperioodi lõppu saatma RusmanPharmile selge sõnumi  oma soovist  nagu on näidatud lehel „Tühistamine, tagastamine ja kaebused“. Klient peab sõnumis esitama oma nime, aadressi ja muud asjakohast teavet nagu tellimuse number või arve number. Kui klient ei soovi ülalnimetatud alternatiivset sõnumit kasutada, võib ta kasutada Soome Riikliku konkurentsi- ja tarbijaameti poolt tavalist taganemisvormi (vt www.kkv.fi).

6.5 Kui klient kasutab oma taganemisõigust, vastutab ta kauba tagastamise eest ja vastutab toote seisukorra eest pärast toote kättesaamist ja tagasisaatmise ajal. Toode tuleb tagastada 14 päeva jooksul pärast seda, kui RusmanPharm on toote tühistamisest teatanud. Toode tuleb saata hästi pakitud, heas korras ning originaalpakendis kui võimalik. Kõik tagastamised tuleb saata RusmanPharmile vastavalt veebisaidil postitatud meetoditele ja juhistele.

6.6 RusmanPharm võib igal ajal pakkuda teatud toodetele tasuta tagasimakseid. Kui tasuta tagasimakse kehtib, teatatakse sellest veebisaidil, vastaval tootelehel.

6.7 Kui klient loobub oma ostust, tagastab RusmanPharm kliendi poolt toote eest makstud summa välja arvatud saatekulud. Tagastamine ei kata täiendavaid saatmiskulusid, mis tulenevad sellest, et klient on valinud tavapärase kohaletoimetamise, välja arvatud see, mida pakub RusmanPharm. Kui tagastatakse ainult osa tellimusest, siis saatmiskulusid ei tagastata. RusmanPharmil on õigus tagastatavast summast maha arvutada summa, mis vastab toote algsele väärtusele.

6.8 RusmanPharm maksab summa tagasi viivitusteta, tavaliselt see võtab aega 2-3nädalat, kui RusmanPharm on kliendi teatise tühistamise kohta kätte saanud. RusmanPharm võib tagasimakse edasi lükata, kuni  toode on RusmanPharmi kohale jõudnud või kuni klient on esitanud tõendi toote tagastamise kohta. Tagasimakse tehakse kliendile tema valitud makseviisi kasutades, kui ei ole kokku lepitud teisiti või kui teatud tagasimaksmis meetodiga esineb tõrkeid.

8. Tooted

8.1 Kõik RusmanPharmi  poolt müüdavad tooted on Soome poolt  saanud loa müügiks ja heaks kiidetud. Kõik Rusmanpharmi  poolt müüdavad tooted on mõeldud  kui  toidulisand  mis tahes retseptiravimile. See ei asneda ravimeid, meditsiinilist kontrolli ja läbivaatust.

8.2 Samuti  ei asenda RusmanPharmi tooted mitmekesist ja täielikku toitumist. Ärge ületage maksimaalset soovitatavat ööpäevast annust. Ärge unustage järgida tervislikke eluviise ja mitmekesist, tasakaalustatud toitumist. Kui olete rase, toidate last rinnaga või kasutate mõnda meditsiinilist ravimit, peate enne RusmanPharmi  poolt müüdavate toodete kasutamist ,  pidama nõu arstiga.

Ärge sööge purki sees olevat pakikest.

9. Garantiid ja kaebused

9.1 RusmanPharm hüvitab tagastamise kulud, kui tagastamise või tühistamise põhjus oli meis.

9.2 Pärast mitte sobiva toote tagastamist ja kaebuse vastuvõtmist maksab RusmanPharm Kliendile  raha tagasi vastavalt kehtivatele tarbijakaitseseadusele. RusmanPharm püüab makse tasuda 30 päeva jooksul  alates kuupäevast, kuna RusmanPharm  sai  kaebuse kätte. RusmanPharm jätab endale õiguse kõik kaebused tagasi lükata, kui vastavalt kehtivale tarbijakaitseseadusele ei ole tootel puudusi.

10. Kolmandate osapoolte lingid

11. Meie klientide mugavuse huvides võib veebisait sisaldada linke teistele veebisaitidele või materjalile, mida me ei kontrolli. Me ei saa vastutada selliste veebisaitide või materjalide eest ning ei  vaata neid üle ega toeta. Me ei vastuta selliste veebisaitide privaatsustavade ega sisu eest ega kahjustuste, kadude või süütegude eest, mis on põhjustatud või väidetavalt põhjustatud seoses sealt kättesaadava reklaami, sisu, toodete, materjalide või teenuste ja nende kasutamise eest.

12. Meist sõltumatud asjaolud

12.1 RusmanPharm ei vastuta viivituste eest, mis tulenevad asjaoludest , mis ei allu  RusmanPharm kontrollile . Nende hulka kuuluvad näiteks sõda, tulekahjud, välk, terrorirünnakud, muudatused ametlikes eeskirjades, tehnilised küsimused, elektri- / telekommunikatsiooni- / arvutiside- või muud sidehäired. Sellise olukorra ilmnemisel teatab RusmanPharm Kliendile olukorrast esimesel võimalusel. Kui olukord on kestnud üle kahe kuu, on nii Kliendil kui ka RusmanPharmil õigus ost peatada koheselt.

13. Üldtingimuste muudatused

13.1 RusmanPharm jätab endale õiguse neid üldtingimusi igal ajal muuta. Kõik muudatused nendes üldtingimustes avaldatakse kodulehel. Muudatused jõustuvad siis, kui klient nõustub üldtingimustega (uue ostu tegemise ajal või veebisaiti sirvides) või  30 päeva pärast seda, kui RusmanPharm on kliendile muudatustest teatanud. Kuid RusmanPharm soovitab Kliendil regulaarselt veebisaiti külastada, et saada teavet üldtingimuste muudatuste kohta.

14. Kodulehe info

14.1 Kui keegi leiab  ,et kodulehel olev info on vale, võib ta teha ettepaneku parandusteks  või  jagada soovitusi.

15. Vastutus, vaidlused, kaebused.

15.1 Kõiki vaidlusi ja kaebusi saab lahendada meie klienditeeninduse kaudu.

15.2 Kui vaidlust ei õnnestu lahendadaklienditeeninduse kaudu, pöördub ostja Soome või Eesti tarbijakaitseametisse. Kaebuse saate jätta EU vaidluskomisjonile siin: http://ec.europa.eu/consumers/odr. Komisjon võtab meiega ühendust ja proovime leida lahenduse.

15.3 Vaidluste korral järgib RusmanPharm komisjoni otsust.