Tarnimine

Tarnime tavalise postiteenuse kaudu. Meie laod asuvad Soomes (EL) ja Eestis (EL). Kõik pakid saadetakse jälgitava posti teel.

Soome või Eestisse saatmine maksab 5€ ja teistesse ELi riikidesse 8€.

Kui teie Prostatopi toode on teele saadetud, saate paki jälgimiseks kinnitava e-kirja.

Meie tagastamispoliitika on tõesti lihtne

Kui olete oma kauba kätte saanud, peate seda pärast kättesaamist võimalikult kiiresti kontrollima ja seda alati enne kasutamist. Raha tagastuseks peab klient tagastama vähemalt ühe avamata pudeli.

Avatud või osaliselt kasutatud ühe pudeli tagastamist ei kompenseerita.

Ostja maksab kõik tagastamiskulud. Teil on õigus meelt muuta. Me kõik oleme seda teinud – tellinud midagi ja hiljem mõistnud, et seda pole enam vaja. Teil on 30 päeva aega, et oma tellimus meie 30-päevase tagastamisperioodi poliitika alusel tagastada. Raha tagastuseks peavad kõik tagastused jõudma meie kontorisse hiljemalt 30 päeva jooksul alates ostu kuupäevast. Tagasimakse tehakse teie krediitkaardile 7-10 päeva jooksul.

Kahjustatud või vigased esemed

Palun võtke vastu vabandused, kui olete saanud kahjustatud või vigase toote. Me mõistame, et see võib olla masendav ja soovite seda võimalikult kiiresti lahendada. Kui arvate, et toode on vigane, võtke meiega ühendust. Peate meile ütlema täpselt, mis on viga nii kiiresti kui võimalik pärast vea avastamist ja me anname nõu, mida edasi teha. Meie tagastamispoliitika vigaste esemete puhul toetab teie seadusjärgseid õigusi.

Toode saamata

Vabandame, kui te pole oma toodet kätte saanud. See ei ole tavaline ja me tahame selle teile võimalikult kiiresti lahendada. Tagasimakse või asenduse saamiseks peate teavitama meid, et te ei ole oma kaupa 21 päeva jooksul kätte saanud alates päevast, mil saite meile e-kirja, mis kinnitab, et toode on teele saadetud.

Kuidas toode tagastada:

PEATE kõigepealt meie klienditeeninduse osakonda e-kirja saatma. Saadame teile täpse teabe toote tagastamise kohta e-kirjas.

TÄHTIS: Palun lisage pakendile silt, mis sisaldab teie algset tellimuse numbrit, nime, aadressi ja telefoninumbrit.

Palun kasutage originaalpakendit (kui see on võimalik) ja eemaldage või katke täielikult algne tarnesilt.

Sulgege pakend kindlalt teibiga. Printige meie tagastusaadress selgelt oma pakendi välisküljele.

Saatke oma tagastuspakend standardse jälgitava posti teel. Hoidke alles oma algse saatekviitungi koopia, kuni tagastus ilmub krediitkaardi väljavõttele. Me ei ole vastutavad, kui teie saadetis tagastamisel kaotsi läheb.

Ostud krediteeritakse ainult ostu tegemiseks kasutatud kontole.

Teie tagastuse vastuvõtmiseks ja töötlemiseks kulub umbes 2-3 nädalat. Krediteerime või tagastame kauba väärtuse ja kõik maksud, mida tasusite (välja arvatud tarnekulud). Mitmete tagastussoovide puhul tagasimaksmist ei teostata. Näiteks, kui klient tagastab toote ja saab raha tagasi, seejärel tellib uuesti ja nõuab uut tagastust. Ainult üks tagasimakse kliendi kohta.

Kui teil on küsimusi tagastamise kohta või vajate täiendavat abi, võtke meiega ühendust e-posti teel: info@prostatop.fi