Tühistamise, tagastamise ja edasikaebamise õigus

Tagastada saab kõiki avamata tooteid. Avatud või osaliselt kasutatud toote maksumust  me ei tagasta.

Tagastamine

Pärast tellimuse kättesaamist on ostjal õigus e-poes sõlmitud tehing 14 päeva jooksul üles öelda.

Toote tagastamiskulud tasub ostja, välja arvatud juhtudel, kui tagastamise põhjuseks  on  mitte tellimusele vastav toode (nt vigane või puudusega toode).

Ostja peab toote tagastama 14 päeva jooksul pärast avalduse esitamist või esitama tõendi, et ta on toote eespool nimetatud tähtaja jooksul tarnijale tagasi saatnud.

RusmanPharm maksab summa tagasi viivitusteta, tavaliselt 3-4nädala jooksul, peale seda kui RusmanPharm on kliendi teatise tühistamise kohta ja kauba tagasi kätte saanud. RusmanPharm võib tagasimakse edasi lükata, kuni  toode on RusmanPharmi kohale jõudnud või kuni klient on esitanud tõendi toote tagastamise kohta. Tagasimakse tehakse kliendile tema valitud makseviisi kasutades, kui ei ole kokku lepitud teisiti või kui teatud tagasimaksmis meetodiga esineb tõrkeid.

Tagastamise juhised

Kui soovite toodet tagastada, võtke kõigepealt ühendust meie klienditeenindusega e-posti või telefoni teel. Meie klienditeenindajad annavad teile konkreetsed juhised tagastamise kohta

Tühistamisõigused

Kui olete kauba ostnud tarbijana (st isiklikuks tarbeks, mitte edasimüümiskes), pidage meeles, et teil on õigus tühistada kõik meiega sõlmitud lepingud 14 päeva jooksul alates päevast, mil  kaup on teil käes.

Tagastamine

Kui soovite toodet tagastada, võtke kõigepealt ühendust meie klienditeenindusega e-posti või telefoni teel. Meie klienditeenindajad annavad teile konkreetsed juhised tagastamise kohta.

TÄHTIS:

Tagastamisel lisage tellimuse number, tellija aadress ja telefoninumber. Võimalusel kasutage originaalpakendit, millel saaja aadress on eemaldatud.

Teibi pakend kinni. Märkige pakendile kindlasti meie firma aadress.

Pakk tuleb saata postiga. Hoidke kviitungit seni, kuni oleme raha teie kontole tagasi ülekandnud. Me ei vastuta teie tagastatavate toodete kadumise eest.

Tagastame tagastatud toodete käibemaksu täies mahus (va saatmine). Iga toote eest saab raha tagasi ainult üks kord. Kui olete juba toote eest raha tagasi saanud, ei saa te sama toote jaoks uut tagasimakset taotleda.

Kui soovite juba laekunud toodete eest tagasimakset, tuleb kõik tooted tagastada originaal- ja rikkumata pakendis.

Kui teil on toodete tagastamise kohta küsimusi, võtke ühendust klienditeenindusega telefoni või e-posti teel.

Erimeelsuste lahendamine

1 Üldjuhul saavad kõik erimeelsused  lahendatud Prostatopi klienditeenindusega pärast arutelusid.

2 Kui teil ei õnnestu saada erimeelsus lahendatud Prostatopi klienditeenindusega , võite pöörduda kliendina Soome või Eesti tarbijavaidluste komisjoni. Samuti võite oma kaebuse esitada Euroopa Komisjoni vaidluste lahendamise kodulehel , minnes järgmisele lingile: http://ec.europa.eu/consumers/odr.

3 Kõiki üldtingimuste tõlgendamisi või vaidlusi tõlgendatakse vastavalt Soome seadustele ja need tuleb lahendada vastavalt punktile 15.2. või lõpuks kohtu kaudu.